قصة شركة يابانية
هي قصة لإحدى الشركات الأمريكية التي كانت تنتج أحد الأجهزة، و كانت لديهم مشكلة، تتلخص في أن حوالي 4 بالمئة هي نسبة الأجهزة التي فيها خلل (معطلة)، مما دفع إحدى الشركات الرئيسية التي تشتري منهم الأجهزة إلى إيقاف التعامل معها، و التعاقد مع شركة أخرى يابانية، و عند توقيع العقد حددت الشركة أن النسبة المسموح بها للأجهزة المعطة هي 2 بالمئة.
و عند تسليم البضاعة أحضر مندوبوا الشركة اليابانية رزمة كبيرة تحتوي على الكمية المطلوبة من الأجهزة الصالحة للإستعمال، و إلى جانبها تعمدوا أن يحضروا رزمة أخرى صغيرة فيها أجهزة أخرى معطلة، نسبتها 2 بالمئة، فقالوا: هذه الأجهزة الصالحة، و هذه النسبة التي طلبتموها، مع العلم أننا لا نصنع أجهزة غير صالحة، أو بها خلل، أي أن نسبة الخطأ عندنا في المنتج تساوي صفرا !!.
قصص و عبر أخرى قد تعجبك
No comments:
Post a Comment